Restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren voor een volledige terugbetaling, tegoedbon of een omruiling van de maat.

Retourneren

Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na levering worden afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, in de originele verpakking.

Retourproces

Om een artikel te retourneren, kunt u een retouraanvraag indienen door contact met ons op te nemen via e-mail run@sundayrunning.com . Nadat u de bevestiging van de retourzending hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking met het meegeleverde retourformulier en stuurt u uw retourzending naar een van de volgende adressen: Leng 1, 1741 RP Schagen. Nederland.

Let op, u bent verantwoordelijk voor alle retourkosten. Wij raden u ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om uw retour te versturen.

Terugbetalingen

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, verwerken we uw retourzending of omruiling. Houd rekening met ten minste zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat restituties op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We sturen u een e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel (maat/kleur) hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Zorg ervoor dat bij alle retourzendingen aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Ongedragen en ongewassen: Items moeten in dezelfde staat zijn als waarin u ze hebt ontvangen. We kunnen geen items accepteren die zijn gedragen, gewassen of veranderd.
Originele verpakking: Retourneer het artikel in de originele verpakking.
Vrij van schade: Artikelen mogen geen tekenen van slijtage of schade vertonen, tenzij het product beschadigd is geleverd.
Speciale eenmalige uitzondering: In bepaalde gevallen kunnen we ervoor kiezen om u een vervangend artikel te sturen zonder dat het originele artikel hoeft te worden geretourneerd. Als u niet tevreden bent met het vervangende artikel, moet u zowel het originele als het vervangende artikel retourneren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Dit is een eenmalige uitzondering en daaropvolgende vervangingen worden niet verstrekt zonder retournering.

Ruilen / retourneren
We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar we begrijpen dat sommige dingen gewoon niet werken zoals gepland. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een artikel, kunt u het aan ons retourneren voor omruiling of een volledige terugbetaling minus verzendkosten.

Retourtermijn: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden aangevraagd. Artikelen die na deze periode worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Een retourzending starten: Om een retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Verwerking van restituties: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en uw terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.

Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.